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En INFOPRO, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Período de Devolución: 

Tienes 7 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para la Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con estas condiciones:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
• Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

Artículos de Equipo Informático No Elegibles para Devolución: 

Para garantizar la integridad y seguridad de nuestros productos y licencias, así como por motivos de higiene o activación, algunos artículos de equipo informático no pueden ser devueltos una vez adquiridos. Esto aplica a:

• Software y licencias digitales: Cualquier programa o clave de licencia que haya sido activado, registrado o descargado.
• Dispositivos de almacenamiento: Discos duros, SSD, o memorias USB que hayan sido utilizados para almacenar datos personales o hayan sido formateados/manipulados.
• Componentes internos: CPUs, memorias RAM, tarjetas gráficas, placas base, etc., una vez que hayan sido instalados en un equipo o muestren evidencia de uso/manipulación.
• Equipos completos: Ordenadores portátiles o de escritorio si han sido configurados con cuentas de usuario, software adicional instalado, o muestren cualquier señal de uso prolongado más allá de una revisión inicial.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a info@infoprosv.com o llámanos al +503 6456-7405 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Autorización de Devolución: Después de revisar tu solicitud, te daremos las instrucciones para el envío del artículo. Por favor, no lo envíes sin nuestra autorización previa.
• Envío del Artículo: Deberás enviar el artículo a 49 av sur 857, San Salvador. Eres responsable de los costos de envío para la devolución, a menos que sea por un error nuestro (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso). Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin él.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

• Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
• Si tu reembolso tarda más de lo esperado en aparecer, te sugerimos contactar a tu banco o compañía de tarjeta de crédito. A veces, puede tomar un tiempo adicional antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por otro (sujeto a disponibilidad), por favor contáctanos para coordinar el proceso. Las mismas condiciones de devolución aplican para los cambios.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política, no dudes en contactarnos.

En INFOPRO, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y eficiente. Aquí te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros métodos de envío, embalaje y costos.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Actualmente, ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar: Este servicio generalmente entrega los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de que el pedido ha sido procesado.
• Envío Express: Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, nuestro envío express lo entregará en 1 a 2 días hábiles una vez procesado.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores externos como condiciones climáticas, días festivos o situaciones imprevistas por parte de la empresa de mensajería.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones de tu pedido y la dirección de entrega. Podrás ver el costo exacto de envío para tu compra antes de finalizar el pago en nuestro sitio web.

Promociones de envío: 

De vez en cuando, podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que superen un monto determinado o para productos específicos. ¡Mantente atento a nuestras ofertas!

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados y enviados de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales. Los pedidos recibidos después de las 3:00 p.m. (hora de El Salvador) serán procesados el siguiente día hábil. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso.

Embalaje

Nos aseguramos de que cada artículo se empaque cuidadosamente para protegerlo durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones, justo como esperas.

Entregas y Responsabilidad

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a info@infoprosv.com o llamarnos al +503 6456-7405. Estamos aquí para ayudarte.